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Condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita regolano e disciplinano in via esclusiva i rapporti commerciali di compravendita tra Controcorrente s.a.s. (titolare del sito web e d'ora in poi chiamata Clado.it) e i propri Clienti escludendo qualsiasi altra pattuizione se non concordata in forma scritta.

Ordini

L'ordine, inoltrato attraverso il sito web, via e-mail o via fax viene ritenuto valido e vincolante dopo la ricezione di una nostra conferma.
Le presenti condizioni di vendita sono ritenute accettate dal cliente al momento dell'invio dell'ordine e per quanto riguarda le modalità che non sono espressamente indicate in queste condizioni valgono le vigenti norme di legge.

Modalità di Pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento degli ordini utilizzando una delle seguenti modalità:

a) Bonifico Bancario Anticipato

Effettuando il pagamento con bonifico bancario, la merce ordinata rimarrà impegnata per tre giorni dalla data di accettazione dell’ordine, dopodiché l’ordine sarà ritenuto nullo e la merce tornerà disponibile per la vendita.
Per velocizzare l’invio della merce si consiglia di inviare via mail (o via fax al numero 178.27.11.515) una copia della ricevuta di avvenuto pagamento e i dati dell’ordine (intestatario e numero d’ordine). La merce partirà dopo l'arrivo dell'accredito in banca.

Il bonifico bancario dovrà essere intestato a :

Codice IBAN: IT33R0306973290100000002154
Intestazione: Controcorrente s.a.s. di Valeri Claudia
Causale: Scrivere *SOLO* il numero di ordine


b) Carta di credito o PayPal

Clado.it si avvale di PayPal per tutte le transazioni con carta di credito. PayPal è un sistema di pagamento sicuro che permette di effettuare acquisti senza condividere i propri dati finanziari con i commercianti (come ad esempio il numero della carta di credito). Per ulteriori informazioni su PayPal visitare www.paypal.it.

c) Contrassegno

Con il pagamento in contrassegno Clado.it provvederà all'evasione dell'ordine nel più breve tempo possibile. Il cliente potrà effettuare il pagamento direttamente al corriere al momento della consegna.

La modalità di pagamento in contrassegno prevede un contributo fisso di € 4,00 che va a coprire il costo di gestione percepito dal corriere per il ritiro del pagamento.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti visualizzata online è quella reale ma non sono esclusi eventuali errori. Qualora il cliente effettui l'ordine di un articolo disponibile e da un controllo in magazzino risultasse non disponibile, Clado.it provvederà a comunicare al cliente i tempi previsti di arrivo dell'articolo, dando la possibilità al cliente di attendere l'arrivo della merce o annullare l’ordine.

Modalità, spese e tempi di consegna

Le spese per la spedizione in tutta Italia sono GRATUITE.

Nel caso di spedizioni fuori dall'Italia, l’importo sarà calcolato automaticamente dal sistema sull’effettivo peso/volume e sarà sommato prima di effettuare il pagamento.

Per la consegna delle merci ci avvaliamo del corriere GLS che garantisce la consegna in 24/48 ore in tutta Italia.

I prodotti viaggiano a rischio e pericolo del destinatario. E' necessario quindi, al momento della consegna da parte del corriere, controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel bollettino di consegna e che l'imballo risulti integro, non bagnato e non alterato.

L’esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere contestati immediatamente al corriere mediante apposita annotazione sul bollettino di consegna specificando dettagliatamento quali, quanti e dove sono localizzati i danni. In caso di mancata contestazione o di annotazione scritta male o poco dettagliata, il cliente accetta la merce così come consegnatasi.

Nel caso invece l'imballo risultasse integro ma il contenuto danneggiato dal trasporto o mancante sarà necessario effettuare una segnalazione tramite il modulo di contatto o tramte fax al numero 178.27.11.515.
Le spese di consegna sono a carico del cliente salvo ove diversamente indicato (le eventuali spese gratuite sono valide solo per l'Italia) e l’importo viene automaticamente calcolato dal sistema online. Questo può variare in funzione del peso, della dimensione e del volume della merce spedita. Clado.it si riserva la facoltà di comunicare al cliente eventuali maggiorazioni o supplementi sulle spese di spedizione non standard e/o per prodotti spediti in zone per le quali è prevista una maggiorazione rispetto alle normali tariffe.
Clado.it non risponde di eventuali ritardi nell’evasione o nella consegna della merce dovuti al corriere.

I prodotti indicati come disponibili nel nostro magazzino vengono spediti entro 24 ore dal ricevimento del pagamento effetuato con Carta di credito/PayPal o entro 5 giorni se il pagamento è con bonifico bancario e arrivano a destinazione entro 24-48 ore dalla spedizione (per informazioni durante le festività o in particolari periodi dell'anno contattarci).

Prezzi

Tutti i prezzi sono comprensivi di I.V.A., possono subire variazioni senza preavviso e non sono comprensivi di spese di spedizione o altri oneri aggiuntivi salvo ove diversamente indicato.

Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999 Il “Cliente” (vale a dire la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta” - art. 1469 bis) che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi.
Tale diritto può essere esercitato inviando la richiesta via fax, e-mail o contattandoci tramite telefono.
Una volta che avremo accettato la richiesta di recesso, invieremo le istruzioni per il ritiro da parte del corriere a spese nostre, il bene dovrà essere accuratamente imballato e dovrà essere spedito entro e non oltre i termini previsti dal diritto di recesso. Dopo tale termine il bene sarà rifiutato.

Non appena il bene sarà rientrato, controlleremo che non sia decaduto il diritto di recesso perché sia venuta meno la «condizione essenziale di integrità del bene» (imballo e/o suo contenuto) come nel caso quindi che vengano accertate:

  1. Integrità del prodotto
  2. la mancanza dell'imballo esterno/interno originale e del cartellino del prodotto;
  3. un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita;

Nel caso di decadenza di tale diritto, provvederemo a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.

Per esercitare il diritto di recesso inoltre dovrai scegliere tra una delle seguenti possibilità:

  • buono d’acquisto che dovrà essere speso entro un anno dall'attivazione, pena la decadenza del credito;
  • sostituzione della merce;
  • riaccredito del denaro tramite PayPal (se il pagamento è stato effettuato con PayPal) oppure tramite bonifico bancario;

Il rimborso viene effettuato solitamente entro pochi giorni dalla restituzione della merce.

Garanzia e modalità di assistenza

La garanzia ha validità di anni 1 (uno) per chi acquista per scopi legati all’attività imprenditoriale o professionale e anni 2 (due) per i clienti “privati”.
Per avvalersi della garanzia o dell'assistenza è necessario effettuare una procedura attraverso l’area di supporto oppure richiedere istruzioni tramite fax al numero 178.27.11.515.
Clado.it provvederà a fornire un numero di rientro (RMA) e le relative istruzioni su come procedere al rientro. La merce sarà controllata e nel caso di difetti di fabbricazione procederà, a suo insindacabile giudizio, alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso. In tutti i casi restano a carico del cliente i costi di spedizione di andata e ritorno del bene.
Qualora il prodotto dovesse risultare manomesso, alterato o le etichette rimosse o alterate, o il danno si sia rivelato imputabile a un uso improprio del prodotto, la garanzia non verrà ritenuta valida. In ogni caso se il difetto segnalato dal cliente non dovesse essere riscontrato il cliente dovrà sostenere i costi di gestione e di intervento che verranno quantificati di volta in volta in base all’entità dell’intervento. La garanzia non copre la normale usura e/o i componenti che sono soggetti a usura.
Sono a carico del cliente tutti gli eventuali costi di trasporto.
Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose dovute a malfunzionamenti o imperfezioni dei prodotti acquistati presso Clado.it.

Privacy e Trattamento dei dati personali

Per le informazioni sulla privacy la preghiamo di consultare questa pagina.

Reclami

Tutti i reclami dovranno essere segnalati attraverso l’area di supporto o tramite fax al numero 178.27.11.515. I reclami di grave entità dovranno essere seguiti entro 3 giorni da una raccomandata A/R.
Clado.it si adopererà affinché la controversia sia risolta nel più breve tempo possibile e nel miglior modo possibile.

Le presenti condizioni di vendita potranno essere modificate ad insindacabile giudizio di Clado.it in qualsiasi momento, senza preavviso alcuno ed avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito web.